Una soglia fissata a 1.600 euro
Disastro naturale, perdita d'acqua, vasca da bagno traboccante… cosa fare in caso di danni causati dall'acqua?A seconda del danno che hai subito e del tuo status (proprietario o inquilino): panoramica delle misure da intraprendere e consigli validi di Pierre Labouze, esperto CEA e segretario generale del gruppo dell'Unione degli esperti. Intervista di Charlotte Cousin Quali sono le misure da adottare in caso di danni causati dall'acqua? Se si tratta di una perdita di rubinetto, ad esempio, è necessario far riparare un idraulico senza attendere l'intervento dell'assicuratore, per evitare un aggravamento del danno. Informare il vostro assicuratore, naturalmente, in seguito. Poi, a seconda dell'importanza dichiarata del danno, esistono diverse modalità di gestione dei sinistri. Per i sinistri stimati intorno a meno di 1.500 euro, la maggior parte degli assicuratori in linea di principio non nomina un perito e la liquidazione avviene "over the counter". In caso contrario, l'assicuratore può proporre l'intervento di una società autorizzata che procederà direttamente all'opera di riparazione del danno. Per sinistri superiori a 1.500 euro? Per i sinistri superiori a € 1.500, o quelli che coinvolgono la responsabilità di terzi, l'assicuratore richiede al cliente una dichiarazione dettagliata dei danni (stima, elenco dei mobili danneggiati o distrutti) nonché il nome e i dati di contatto dell'eventuale responsabile. Perché nel caso ad esempio di una perdita su una lavatrice installata pochi giorni prima del verificarsi del sinistro da parte di un fornitore di servizi, l'assicuratore assumerà una "perizia contraddittoria" con questo fornitore di servizi e il suo assicuratore al fine di consentire l'esercizio .rimedi. Ma dopo i danni causati dall'acqua, raramente c'è un'emergenza assoluta per intervenire immediatamente (ad eccezione di misure come pompaggio, asciugatura, pulizia dei tessuti, ecc.) perché l'acqua impiega un certo tempo per migrare nei materiali e il danno non è completamente accertabile solo dopo 15 giorni a 3 settimane dal verificarsi della perdita. Il passaggio di un esperto di emergenza quindi non è sempre necessario con un privato. Cosa fare in caso di comproprietà? Negli edifici, la meccanica è diversa. Gli assicuratori hanno istituito la convenzione CIDRE che consente, in caso di “sinistri di modesta entità” (danni inferiori o uguali a 1.600 euro tasse escluse) di liquidare la vittima senza ricorso a perizia contraddittoria. Per una perdita su un tubo non interrato, un'infiltrazione attraverso il tetto di un edificio, un trabocco di lavatrice, vasche da bagno… l'assicuratore della vittima si occupa del sinistro senza regresso nei confronti dell'assicuratore del responsabile. Quando invece l'importo del sinistro è superiore a 1.600 euro, l'assicuratore della vittima deve organizzare le operazioni di perizia contraddittoria. Questa procedura consente l'esito dei ricorsi e il recupero dell'eventuale eccedenza del cliente, la procedura di pagamento è in questo caso un po' più lunga. Se la stanza vicina è interessata da danni causati dall'acqua della mia casa, cosa fare? In questo caso, ogni assicuratore paga il danno subito dal suo cliente. La convenzione CIDRE si applica nella stragrande maggioranza dei casi: l'assicuratore della vittima risarcisce senza interrogare l'assicuratore del responsabile. Se ciò non è applicabile, il responsabile riceve una lettera raccomandata inviata dal perito dell'assicuratore controverso chiedendogli di partecipare alla riunione peritale che avrà luogo in linea di massima circa venti giorni dopo l'invio di tale mail. Dovrà quindi inviare quanto prima copia di tale lettera al proprio assicuratore, che nominerà un perito per le operazioni di perizia. Pierre Labouze è esperto CEA, qualificato FFSA, delegato regionale IDF e segretario generale del gruppo Union d'Experts: rete di esperti assicurativi: www.uniondexperts.com