dipende dalla buona volontà di ciascuna parte
Questo servizio gratuito permette di dirimere amichevolmente le controversie che sorgono nella vita di tutti i giorni: problemi assicurativi, depositi cauzionali ma anche problemi con i vicini. Il tuo vicino fa troppo rumore? Puoi consultare un conciliatore, da non confondere con il Mediatore della Repubblica che dirime le controversie familiari e amministrative. Risposte di un conciliatore sul funzionamento di questo utile servizio.
In quali casi ci rivolgiamo a un conciliatore per i rumori di quartiere?
Chiediamo un conciliatore per i problemi di rumore del vicinato come il rumore del parquet, della televisione, delle sedie che raschiano il pavimento o dei condizionatori… La gente viene a consultarci ogni settimana per questo tipo di problema. Hanno sentito parlare del conciliatore dalla polizia (se hanno depositato un corrimano, per esempio), dai servizi sociali o dalle organizzazioni abitative. I conciliatori sono di turno nei municipi, non devi far altro che fissare un appuntamento alla reception del municipio del tuo comune o distretto.
Qual è la missione del conciliatore in questo caso specifico?
La missione del conciliatore in caso di lite rumorosa tra vicini è quella di consigliare e proporre soluzioni: mettere tappeti o runner sotto i mobili, ad esempio, o fare sforzi sul livello sonoro della televisione. Facciamo quindi appello alla buona volontà di ciascuna delle parti, ma non imponiamo. In nessun caso il conciliatore potrà verificare se gli impegni assunti a seguito di un accordo vengono mantenuti.
Come va un incontro con un conciliatore?
Al primo incontro, riceviamo il denunciante e ascoltiamo la sua richiesta. Quindi chiamiamo la seconda parte, ma dovresti sapere che questa parte non deve rispondere. È tutta una questione di buona volontà perché spesso c'è qualcosa di sbagliato da entrambe le parti. Nel migliore dei casi, quindi, facciamo un secondo incontro alla presenza di entrambe le parti: presentano le loro argomentazioni e l'obiettivo è trovare un accordo orale o scritto, un accordo scritto in particolare, con l'impegno di ciascuno di impegnarsi.
In quale caso la tua missione di conciliazione può fallire?
Alcune situazioni sono molto complesse e non possono essere risolte all'interno del nostro quadro: alcune persone sono così contrapposte che nessun accordo è possibile: improvvisamente, questi sono casi che possono finire in tribunale. Al contrario, ho avuto il caso di tre persone che sono riuscite a mettersi d'accordo e condividere i costi di installazione di un pavimento insonorizzante!
